近年来，随着我国人口老龄化程度持续加深，养老金融已成为金融机构践行社会责任、服务民生福祉的重要阵地。兴业银行上海分行深入贯彻中央金融工作会议关于做好养老金融大文章的决策部署，从品牌塑造、网点升级、队伍建设、社区服务等多个维度系统发力，为银发客群打造"金融+非金融"的一站式养老解决方案。
擦亮服务品牌，增强银发客群归属感
兴业银行上海分行持续深耕"安愉人生"养老金融品牌，创新推出"兴福龙会客厅"系列常态化老年客户活动。通过将非遗花灯制作、专业声乐指导、茶艺主题沙龙、AI智慧旅游、红酒咖啡品鉴等多元主题融入其中，以沉浸式、生活化的非金融服务赋能传统金融服务。今年已开展"财富小课堂"活动589次，累计参与8098人次，为银发客群构筑专属金融教育与服务阵地。
完善服务网络，筑牢适老化服务根基
线下服务网络是养老金融发展的根基。兴业银行上海分行辖内94家网点已全部配备老花镜、放大镜、机具大字版、血压器、轮椅、拐杖、爱心专座、饮用水等全套适老化设施。综合支行网点设置老年人服务标识、矮式填单台，并启用"爱心通道优先"模块，提供优先叫号服务和老年客户优先办理窗口，建立"绿色通道"。部分网点还配置AED急救设备和持有红十字会急救证的员工。
该行已建设17家"安愉人生"养老金融服务中心，织密覆盖全市的养老金融服务网络。各中心均专设养老金融服务专区，并统一配备无障碍填单台、起身辅助器等适老配套，让老年客户感受金融服务的关怀。
培育专才团队，赋能精准养老规划
专业的服务离不开专业的人才。该行协同理财经理及私行客户经理队伍建设，建立养老金融专才体系，已形成一支84人规模、经过专业认证的"养老金融规划师"队伍。这支队伍能够为银发客户提供专业的养老保障规划建议书，精准匹配其在养老理财、资产保值、风险保障等方面的多元化需求，实现"一人一策"的个性化服务。
深入社区一线，践行金融为民初心
兴业银行上海分行辖内61家综合型支行及19家社区支行已与周边7个街道、73个居委共建80个"敬老社区"。其"蓝马甲"志愿者深入社区，在传统节日期间向符合条件的高龄老人赠送生活物资，并提供理发、助浴等生活服务，今年已惠及3398名老年人。
展望未来，兴业银行上海分行将持续深化养老金融服务内涵，以更专业的服务能力、更温暖的服务态度和更完善的服务网络，做好养老金融大文章，让每一位老年客户都能安享幸福生活。
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