养老金融服务是一项系统工程，需要构建完整的支撑体系。中信银行重庆分行基于总行"幸福+"养老金融服务体系，打造了一套线上线下联动的闭环服务生态。
具体来看，该服务体系包括"一个账户、一个账本、一套产品、一套服务、一支队伍、一个平台"六大模块。线下，在31家网点设立"爱心窗口"、配备适老设施，并重点建设"幸福驿站"；线上，则通过科技手段优化服务流程。
这种"六个一"的服务模式，实现了从财富规划到便捷操作的全流程覆盖。每个环节都经过精心设计，旨在为不同需求的老年客户提供个性化服务。
除了硬件设施的完善，中信银行重庆分行还特别注重老年人金融知识的普及教育。通过建立"四季为主线、特色为亮点、实效为导向"的宣教体系，将金融知识送到老年人身边。
在具体实践中，该行采取了多样化的方式：与外部单位合作制作反诈手册，联合开展品牌活动，深入社区和农村开展宣讲，甚至创新性地举办老年才艺大赛...
科技赋能同样是守护老年群体的重要手段。中信银行重庆分行通过开发移动反欺诈模型等技术手段，在风险防控端筑起防线；同时优化线下服务流程，设立专属区域，提供面对面咨询。
未来，中信银行重庆分行将继续深化养老金融创新，以更专业的素养和温暖的服务，全力守护老年群体的幸福晚年。（本文不代表中信银行立场）