权威消息显示 秦燕玲
根据金融监管总局2月13日发布的消息，金融监管总局、人民银行和证监会于近期召开了第二次金融消费者和投资者保护监管联席会议。此次会议重点讨论了跨市场消保问题，并强调要通过各部门的专业优势，合力解决金融消费保护中的难点堵点。
在本次会议上，三部门明确了多项协同机制：包括定期召开联络员会议、联合制定消保政策文件、共同开展宣传教育活动以及日常信息共享等措施。这些举措旨在推动金融消费保护和投资者教育工作形成整体合力，并不断强化各项制度的衔接性和一致性。
会议特别指出，金融监管总局应与人民银行、证监会共同努力，指导地方政府完善辖区内的协调机制。具体而言，要强化在投诉源头治理、纠纷多元化解以及跨市场消保问题等方面的协同联动，并推动跨部门会商研判工作更加精准有效。
此外，会议还要求进一步完善各项工作机制：包括投诉处理、纠纷调解、信息共享、公众教育以及重点问题治理等方面。同时，督促金融机构在日常经营管理和业务开展中，全面贯彻落实金融消费者和投资者保护的相关要求，加强全链条、全流程的管理，切实履行主体责任，不断提升金融消费保护工作的质量和效率。
值得注意的是，在2024年11月召开的第一届金融消费者和投资者保护监管联席会议上，三部门正式宣布建立金融消费者和投资者保护工作协调机制。这一机制的建立标志着我国在金融消费保护领域迈出了重要一步。