城市的烟火气与温暖，离不开穿梭于街巷的辛勤身影。货车司机、网约车司机、外卖配送员和快递员这"两司两员"群体，日复一日在城市中奔波，是维持城市运行和社会活力的重要力量。作为扎根本地、专注民生的地方金融机构，江南农村商业银行始终秉持普惠金融的理念，针对"两司两员"的实际需求与困难，从打造便民服务站点、升级数字化金融服务、筑牢反诈防线三个方面精准施策，将温暖而有力的金融服务送到基层一线，用点滴关怀守护每一位城市奋斗者。

构建便捷休憩网络，打造暖心"港湾"

"请进店休息一下！"在该行溧阳市支行辖属的32个网点门口，都能看到这样的醒目提示。对于长期户外作业的人来说，缺乏合适的休息场所、饮水充电不便等问题尤为突出。为了解决这一困扰，该支行充分利用线下网点资源，在各营业点建设了"便民休憩站"，向城市中的奔波者敞开温暖的大门。

各休憩站点配备了完善的便民设施：开放空调休息区和公共卫生间，提供饮用水、充电设备、休闲座椅以及应急药品等必需品。这些站点为在外工作的司机和骑手提供了便利的休整场所。同时，支行通过快递驿站合作、外卖社群推广、线下宣传等多种渠道扩大服务覆盖面，让便捷服务精准触达每一位户外劳动者。在这里，无论是短暂休息还是长时间休整，都能感受到来自网点的温暖关怀。

推进数字金融服务升级，畅通便民"快车道"

"两司两员"群体工作节奏快、流动性高，难以抽出时间前往网点办理业务。为此，该行持续优化线上服务流程，简化操作步骤，打造更加便捷的掌上金融服务场景，全力打通金融服务的最后一公里。

针对部分从业者的手机银行使用能力较弱的情况，支行工作人员提供一对一指导，帮助完成转账、查询、挂失等高频业务操作。同时，结合新就业群体的工作特点，重点推广数字人民币和小额支付等普惠金融产品，为他们的快节奏工作生活提供高效便捷的金融服务，切实提升他们的获得感与便利度。

强化反诈教育，守护群众"钱袋子"

由于工作性质和线上交易频繁，"两司两员"群体是电信诈骗的重点侵害对象。为此，该支行创新宣传方式，深入快递驿站、物流园区和外卖集散点等地开展专题反诈宣传活动。通过案例讲解、发放宣传资料以及现场答疑等方式，重点普及防范刷单返利、虚假贷款、冒充客服等骗局的知识，并提醒大家保护好个人信息。

同时，支行在便民休憩点设置反诈宣传专区，利用等待时间开展简短宣讲，确保每一位奋斗者都能掌握必要的金融安全知识。这些举措有效筑牢了防范电信诈骗的安全防线。

普惠无声，温暖同行；服务无界，步履不停。目前，江南农村商业银行溧阳市支行已为交通运输行业小微企业提供信贷支持50户，贷款余额达2.5亿元。未来，该行将继续坚守"本土银行、服务本土"的初心，深入挖掘新就业群体的金融需求，持续优化线上线下服务体系，用专业和温情守护每一位城市奋斗者，赋能新业态健康发展。